سياسة الشحن والتوصيل

في متجر CitySport نعمل على توصيل طلباتكم بأسرع وقت ممكن وبأعلى جودة خدمة ممكنة.

1. مدة تجهيز الطلب

• يتم تجهيز الطلبات خلال 24 إلى 72 ساعة عمل بعد تأكيد الطلب والدفع.
• قد تزيد المدة في فترات العروض أو المواسم المزدحمة.

2. مدة التوصيل

• داخل المدينة: من 1 إلى 3 أيام عمل.
• باقي المناطق: من 3 إلى 7 أيام عمل حسب موقع العميل وشركة الشحن.

ملاحظة: مدة التوصيل تقديرية وقد تختلف حسب ظروف شركة الشحن أو الموقع الجغرافي.

3. رسوم الشحن

• يتم تحديد رسوم الشحن حسب:
  • موقع العميل
  • حجم ووزن المنتج
• قد تتوفر عروض شحن مجاني في بعض الفترات الترويجية.

4. شركات الشحن

نقوم بالتعامل مع شركات شحن موثوقة لضمان وصول الطلبات بأمان وفي الوقت المحدد.

5. تتبع الطلب

• بعد شحن الطلب، يتم إرسال رقم تتبع للعميل (إن توفر).
• يمكن متابعة حالة الطلب من خلال شركة الشحن أو خدمة العملاء.

6. تأخير الشحن

• نحن غير مسؤولين عن أي تأخير ناتج عن شركة الشحن أو ظروف خارجة عن إرادتنا (مثل الظروف الجوية أو العطل الرسمية).
• ومع ذلك، نحرص دائمًا على متابعة الطلب حتى وصوله.

7. استلام الطلب

• يجب التأكد من سلامة الطلب عند الاستلام.
• في حال وجود أي مشكلة (تلف أو نقص)، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام.

لأي